Une fois installé
Après la pose : prise en main, entretien, garanties
La pose terminée, le monte-escalier devient un équipement du quotidien. Quelques réflexes et la connaissance de vos garanties suffisent pour en profiter longtemps.
- Sans frais
- Sans obligation
- Somme, Oise, Aisne
- Visite à domicile
Les premiers jours
La prise en main
Le jour de la pose, faites plusieurs trajets en présence du technicien et d'un proche. Demandez-lui de vous montrer comment rappeler le siège depuis l'autre étage, comment il se recharge, et quoi faire s'il s'arrête. Gardez la notice près de l'escalier.
Dans la durée
Entretien et service après-vente
Suivez la fréquence d'entretien recommandée par le fabricant. Laissez le siège à son point de recharge et le rail dégagé. En cas de panne, notez le voyant ou le code affiché et appelez le service après-vente indiqué sur votre contrat.
Les conditions d'entretien se discutent avant la commande : demandez votre devis.
Demander un devisVos protections
Les garanties légales
- Garantie légale de conformité : 2 ans pour signaler un défaut au vendeur ; pour un bien neuf, le défaut est présumé exister dès la vente pendant 24 mois.
- Garantie des vices cachés : 2 ans à partir de la découverte d'un défaut caché qui rend l'appareil impropre à l'usage.
Une garantie commerciale peut s'y ajouter : ses conditions doivent être écrites. Conservez devis, bon de commande et facture.
Questions fréquentes
Questions fréquentes
Combien de temps dure un monte-escalier ?
Que faire si l'installateur ne répond plus ?
Peut-on faire déplacer le monte-escalier ?
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Sources officielles (relues le 12 novembre 2026) : Service-public.gouv.fr, Garantie légale de conformité (F11094, vérifié le 17 août 2026) ; Service-public.gouv.fr, Garantie légale des vices cachés (F11007, vérifié le 25 novembre 2025).